O nama
DELPHI DOO BEOGRAD
Milice Milojković 17, 11010 Beograd (Voždovac), Srbija
MB: 17517635
PIB: 103141684
Šifra delatnosti: 4645
Tel: +381 11 36 11 353 |
E-mail: office@delphi.co.rs
Web: www.delphi.co.rs
1. Uslovi korišćenja
Pristupom internet stranici delphi.co.rs potvrđujete da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate u celosti, zajedno sa svim primenljivim zakonima i propisima. Ukoliko se ne slažete sa navedenim uslovima, molimo Vas da ne koristite ovaj sajt.
DELPHI DOO BEOGRAD može ažurirati ove uslove u bilo kom trenutku bez posebne najave. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu radi uvida u aktuelne odredbe. Pojedini delovi ovih uslova mogu biti dopunjeni ili zamenjeni posebnim obaveštenjima na drugim stranicama sajta.
2. Registracija i naručivanje
Naručivanje na sajtu www.delphi.co.rs dostupno je isključivo registrovanim korisnicima. Registracijom kreirate korisnički nalog sa korisničkim imenom i lozinkom — za čiju bezbednost ste isključivo Vi odgovorni. Katalog proizvoda je vidljiv svim posetiocima, ali je kupovina moguća samo nakon prijave.
3. Zaštita privatnosti
DELPHI DOO BEOGRAD se obavezuje na zaštitu ličnih podataka svih korisnika. Podatke prikupljamo u obimu neophodnom za obradu porudžbina i komunikaciju, u skladu sa dobrom poslovnom praksom. Svakom korisniku omogućavamo upravljanje ličnim podacima, uključujući izbor da li želi da prima promotivne poruke. Podaci korisnika su strogo zaštićeni i dostupni su isključivo zaposlenima i saradnicima kojima su neophodni za obavljanje radnih obaveza.
4. Sigurnost plaćanja
Unos podataka o platnoj kartici obavlja se u zaštićenom okruženju korišćenjem SSL enkripcije i PKI sistema. Kompletna obrada plaćanja se izvršava na stranici banke (Banca Intesa a.d. Beograd) — podaci o Vašoj kartici ni u jednom trenutku ne prolaze kroz sistem DELPHI DOO BEOGRAD.
5. Cene i valuta
Sve cene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV — skrivenih troškova nema. Ukoliko se cene informativno prikazuju u drugoj valuti, koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Konačan iznos na kartici zavisi od kursa kartičarske organizacije pri obradi, te su minimalna odstupanja moguća.
6. Načini plaćanja
Plaćanje je moguće na sledeće načine:
Gotovinski, pouzećem, prilikom isporuke
Platnim karticama (VISA, MasterCard, Maestro, Amex, Dina) tokom kupovine na sajtu
Za otkupninu do 1.000 RSD naplaćuje se naknada od 30 RSD sa PDV-om. Za iznose preko 1.000 RSD naknada iznosi 0,7% od vrednosti otkupnine uvećane za PDV.
7. Dostava
Isporuku obavljamo putem kurirske službe D Express d.o.o. Beograd na teritoriji cele Republike Srbije.
Obrada porudžbine: Nakon potvrde, porudžbina ulazi u obradu. O svakoj promeni statusa bićete obavešteni putem e-maila. U slučaju nejasnoća ili problema, kontaktiraće Vas naš tim.
Rokovi:
Očekivani rok dostave: 3 radna dana od obrade
Porudžbine primljene radnim danom do 19h obrađuju se istog dana
Porudžbine sa vikenda obrađuju se u ponedeljak
Pri plaćanju predračunom, rok teče od evidentirane uplate
Dostava se vrši isključivo radnim danima, u periodu od 8h do 18h
Cena dostave: Besplatno za sve online porudžbine.
Prijem pošiljke: Obezbedite da na adresi bude prisutna osoba za preuzimanje. Ukoliko je pakovanje vidno oštećeno, odbijte pošiljku i odmah nas obavestite. Za neoštećeno pakovanje, preuzmite pošiljku i potpišite adresnicu kuriru.
8. Reklamacije
Oštećenje u transportu: Bilo kakva oštećenja uočena na pakovanju obavezno prijavite kuriru odmah pri isporuci. Ukoliko posumnjate na oštećenje proizvoda, nemojte potpisivati prijem dok ne proverite sadržaj. Rok za prijavu transportnog oštećenja je 24 sata od prijema.
Pogrešna ili neodgovarajuća roba: Ukoliko isporučeni proizvod ne odgovara naručenom, ili podaci na računu nisu ispravni, potrebno je u roku od 24 sata kontaktirati nas na +381 11 36 11 353 ili poslati e-mail sa Vašim podacima (ime, prezime, telefon) na office@delphi.co.rs uz opis problema. Odgovorićemo u najkraćem roku. Rok za rešavanje reklamacije iznosi 15 dana od prijave.
9. Odustanak od kupovine
Imate pravo da odustanete u roku od 14 dana od prijema robe, bez obrazloženja. Uslovi:
Proizvod mora biti neotpakovan, nekorišćen i u originalnom stanju
Obavezno priložite račun
Adekvatno zapakujte proizvod za povratni transport
Troškove povratne dostave snosi kupac
DELPHI DOO BEOGRAD ne prihvata odgovornost za oštećenja nastala usled neadekvatnog pakovanja prilikom vraćanja. Obrazac za odustanak dostupan je na sajtu (link).
10. Povraćaj sredstava
Ako je roba plaćena karticom (VISA, MasterCard, Maestro, Amex, Dina), refundacija — delimična ili potpuna — vrši se isključivo povraćajem na istu karticu. Banka sprovodi refundaciju na zahtev prodavca.
11. Autorska prava i intelektualna svojina
Celokupan sadržaj na sajtu delphi.co.rs zaštićen je autorskim pravima. Dozvoljeno je pregledanje, kopiranje i štampanje sadržaja isključivo za lične, nekomercijalne i informativne potrebe, uz obavezu zadržavanja svih oznaka o autorskim pravima. Svaka reprodukcija, modifikacija, distribucija ili javno prikazivanje u komercijalne svrhe bez odobrenja je zabranjeno. Kršenjem ovih uslova prestaje pravo na korišćenje sajta.
Softver ili materijal sa posebnim licencnim uslovima dostupan na sajtu podleže tim uslovima.
12. Korisničke informacije
Sve informacije, komentari ili materijali koje korisnik dostavi putem sajta ili u komunikaciji sa DELPHI DOO BEOGRAD ne smatraju se poverljivim. Zadržavamo pravo da ih koristimo bez ograničenja i bez obaveze navođenja izvora.
Na sajtu je zabranjeno postavljanje ili prenošenje nezakonitog, uvredljivog, pretećeg ili drugog sadržaja koji je u suprotnosti sa zakonima Republike Srbije.
13. Ograničenje odgovornosti
Ulažemo napore da sve informacije na sajtu budu tačne i aktuelne, ali ne garantujemo odsustvo grešaka u cenama, opisima ili rokovima. DELPHI DOO BEOGRAD ne snosi odgovornost za eventualne posledice korišćenja sadržaja sajta i zadržava pravo izmene sadržaja bez prethodne najave.